📜 İade ve Para İadesi Politikası

Müşteri memnuniyeti Nivra için önceliklidir.
Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda, aşağıdaki koşullar çerçevesinde iade hakkınızı kullanabilirsiniz:

✅ İade Koşulları

• Ürün teslim tarihinden itibaren 7 gün içinde iade talebi oluşturabilirsiniz.

• İade edilecek ürün kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olmalıdır.

• Kozmetik ve kişisel kullanım ürünlerinde, hijyen kuralları gereği açılmamış olması şarttır.

💳 Para İadesi Süreci

• İade talebiniz onaylandığında, ödemeniz aynı yöntemle 5-7 iş günü içinde hesabınıza iade edilir.

• Kapıda ödeme ile yapılan alışverişlerde, iade banka hesabınıza havale/EFT yoluyla yapılır.

• Kargo bedeli iade edilmez. Ancak ürün arızalı veya yanlış gönderilmişse kargo ücreti Nivra tarafından karşılanır.

🚚 İade Gönderimi

• İade için ürününüzü, tarafımızın belirttiği anlaşmalı kargo firması ile gönderebilirsiniz.

• Kargo gönderi kodunuz size iletilecek olup, bu kod üzerinden süreci takip edebilirsiniz.